Shopee卖家咨询服务窗口通道：
1. 跨境客服邮箱：help@support.shopee.cn
若需要咨询店铺或订单售后问题，请按照以下邮件格式发至邮箱。
邮件标题：店铺名+客户经理名+订单号
邮件内容：咨询相关问题描述
Shopee深圳跨境客服团队回复时效：1个工作日内
2. 跨境客服热线：400 126 8888
您可通过拨打此号码咨询招商入驻、卖家中心操作、物流、订单、支付充值等问题。
热线菜单如下：
以下为热线服务时间：
招商咨询热线（1号键）-- 周一到周五9:00-18:30,法定节假日除外；
非招商咨询热线（2号键至7号键）-- 周一到周日 9:00-18:30, 法定节假日除外；
3. 物流查询
物流回复时效：一个工作日内
温馨提示：热线人工客服的咨询等待时长可能会存在延缓情况。建议您优先选择以下自助服务，以减少您的等待时间：
4.跨境卖家自助服务站
5.在线客服
在卖家学习中心侧边栏，您可以点击
联系在线客服。
或者通过在企业微信>>点击工作台>>Shopee在线客服进行咨询：
在线客服可服务的卖家咨询范围有以下6个模块：
<1>店铺账号相关查询
<2>卖家中心（商品/活动/主子账号等）
<3>订单状态查询
<4>物流状态查询
<5>打款与充值查询
<6>建议与反馈
★卖家须知：
1.在线客服的服务时间为9:00-18:30(周一至周日)，请卖家在服务时间段内咨询问题，否则会出现“抱歉，专员们目前忙碌中。您可以稍后再试”的提示，如过了服务时间烦请您第二天再咨询。若在服务时间内出现同样提示语，则表示坐席正忙，请您耐心等待排队或者致电400-126-8888垂询。
2.请卖家务必使用店铺账号登录，若通过子母账号登录，将会无法连接在线客服。若卖家有切换不同聊天入口的需求，请卖家先退出目前的店铺账号，再重新在其他端口登录，避免互斥，谢谢！
目前在线客服在一个对话框内仅支持打开一个对话窗口，因此，如果您的在线客服无法连接，可能是其他人使用了您的账号登录了卖家学习中心。
感谢您对Shopee的理解和支持！
