简介：介绍什么是运输违禁品，以及所产生的的后果
适用站点：所有站点
适用卖家：所有卖家
运输违禁包含两种情形。包括:
- 卖家运输禁运商品
- 卖家运输空包裹或与订单不符的商品
什么是禁运商品？
禁运商品指各个国家或地区禁止售卖或禁止运输的商品。包含两个类别（按照严重程度分为A类和B类）：详见Shopee平台违禁品分类标准。以下是一些常见违禁品分类：
在发货前，如果您不确定商品是否为违禁品，可以在伙伴云上登记咨询，或致电自营仓库/万色仓库。
您也可以联系跨境客服热线咨询，电话：400 126 8888。
常见违禁品示例
运输禁运商品会产生什么后果？
Shopee物流将每天检查卖家运输禁运商品的情况，一旦发现卖家有运输禁运商品的行为，将按照以下标准计分。同时若海关和航空公司查为违禁品，也会纳入计分。禁运品B类订单累计数量会于每季度末清零。
如何查看是否有运输违禁品的行为？
首先在运输违禁产生之后，您的客户经理会通知您该情况以及申诉期。
如果运输违禁属实或者没有在申诉期提出异议，卖家中心会产生罚分，将在卖家中心>>账户健康状态>我的计分中显示如下罚分原因：
非台湾站点：Shipping fraud/abuse (运输违禁)
台湾虾皮：蓄意出貨錯誤或無商品之包裹以規避出貨規範。
如果卖家被判定为运输违禁商品，该怎么办？
如卖家对违禁品查出情况有异议，可以联系跨境客服热线（电话见本网页底部）进行申诉，卖家需要提供视频或图片证明运输的商品为非违禁商品。
如对申诉结果有异议，请务必在申诉期内再次提出申诉。
如何定义运输空包裹或与订单不符的商品？
运输空包裹是指包裹里面没有任何实物。
订单不符包括发出的货品与上架商品描述不符，或购买数量与包裹中商品数量不符，例如：
- 货实不符：1）卖家上架商品为蓝牙耳机，实际寄出包裹为螺丝刀；2）买家拍标题为补发的链接，实际寄出任意商品或任意数量商品
- 数量不符：卖家订单商品购买数量为300个，实际寄出商品只有1个
如果被判定为运输空包裹或与订单不符的商品，会产生什么后果？
Shopee物流将每天检查卖家运输商品的情况。若发现卖家运输空包裹或运输与订单不符的商品单次达到一定数量，将对卖家进行如下处理：
若卖家可以提供证据证明未违反上述规则，请务必在客户经理通知的包裹保存期内提出异议。超过保存期后，包裹将被做销毁处理。
