7.1 关注礼 - 基本介绍

简介:什么是关注礼,如何创建和管理关注礼,以及如何监管每个关注礼的表现来吸引更多粉丝

适用站点:所有站点

适用卖家:所有卖家

更新日志:

更新内容
更新日期
新增“最低消费金额”设置提醒
2022-02-24

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什么是关注礼?

关注礼是Shopee系统的奖励工具。您可以通过赠送关注礼优惠券来激励买家关注您的商店。

随着商店粉丝的增多,越来越多的买家将收到商品和促销活动的最新消息(通过聊聊广播Shopee FeedShopee直播)。这样一来,您将获得广泛而坚实的客户基础,进而提升单量。

买家需符合以下3个条件,才能领取关注礼优惠券:

  1. 第一次关注您的商店
  2. 第一次领取您的关注礼
  3. 在关注礼活动期间,通过Shopee App进入并关注您的商店

当符合以上条件的买家进入商店时,页面将自动弹出一个关注礼优惠券,如下图所示:

如果买家未在此时点击【立即领取】,他们仍然可以在商店首页或动态中【关注】商店来领取关注礼优惠券。

【关注】按钮将以橙色显示给符合资格的买家。

如何创建关注礼?

您可以通过【卖家中心>>营销中心>>关注礼】页面【创建】关注礼优惠券。

您需填写关注礼的【基本信息】【关注礼设置】,然后点击【确认】

⚠️ 提醒
●关注礼优惠券适用于商店中的所有商品
●在同一时间段内,您只能设置1张关注礼优惠券

关注礼基本信息

  1. 关注礼名称:不超过20个字符;该名称仅对您可见,不展示给买家
  1. 关注礼兑换期限:结束时间必须大于开始时间;兑换期限必须在2-90天
  1. 失效日期:买家必须在7天内(自收到优惠券之日起)使用关注礼

关注礼设置

  1. 关注礼类型:目前仅限于优惠券
  1. 奖励类型:折扣或Shopee币回馈。折扣仅适用于您的商品;Shopee币适用于Shopee平台的所有商品。
  1. 折扣类型/优惠限额:折扣金额或折扣百分比

如果您设置的折扣金额/百分比过于优惠,页面将显示黄字提醒。此提醒不会影响您的实际设置,仅为提醒用。

  1. 最低消费金额:设置最低消费金额,以确保盈利。

请注意,如果您设置的最低消费金额不合理,页面将显示红字提醒,您也无法保存关注礼。(泰国站点除外,页面将弹出黄色提醒,但卖家仍可以保存关注礼。)

  1. 可使用数量:关注礼优惠券的总数量

如何查看关注礼的表现?

您可以通过关注礼页面顶部的【关键指标】,或点击【商业分析】查看关注礼的详细数据。

您可以在【商业分析>>行销>>关注礼】页面查看以下指标数据:

  1. 新关注者:在活动期间,第一次关注商店的粉丝数量
  2. 弹窗查看人:在活动期间,观看关注礼弹窗超过1秒的访客数
  3. 买家:在活动期间,使用关注礼优惠券下单的买家数量
  4. 销售额:在活动期间,使用关注礼优惠券的已支付订单的总销售额

【统计时间】支持筛选某一时段内的数据;【导出数据】可以得到该时段内的Excel数据表格。

【关注礼概述】包含全部关注礼的表现。

您可以点击指标旁的,对关注礼进行升序或降序排序。【导出数据】可以得到所有关注礼的Excel数据表格。

💡小建议
如果弹窗查看人数量远远高于新关注者数量,建议您提高优惠券的折扣金额/百分比。

如何管理关注礼?

当商店中的关注礼数量≥1时,关注礼页面将显示【促销列表】

【促销列表】包含关注礼的3种状态,即进行中的活动接下来的活动已过期的活动

您可以根据【活动名称】【折扣活动期间】搜索具体的关注礼。

【促销列表】页面,您可以对关注礼进行如下操作:

1. 【编辑】

  1. 对于进行中的活动,您可以编辑关注礼的数量结束日期。但您不能延长活动时间
  2. 对于接下来的活动,您不仅可以编辑关注礼的数量结束日期,还可以编辑关注礼的名称开始时间最低消费金额

2. 【复制】

如果某个关注礼的促销效果很好,您可以复制来创建相同的关注礼。

3. 【结束】

点击【结束】,就可以停止该关注礼。

4. 删除

如果您希望修改关注礼的详细信息或延长领取期间,请删除并创建新的关注礼。

5. 详情

通过关注礼的详细信息来评估关注礼的表现。如果您想查看更深入的数据分析,请访问【营销中心>>行销>>关注礼】

您也可以通过【卖家中心>>营销中心>>优惠券】页面查看关注礼的【订单】详情和优惠码,关注礼优惠券将显示关注礼标签。

⚠️ 小建议
当您在其他软件等外部平台上共享优惠券时,您可以向买家分享您的优惠码。

常见问题

1. 我可以限制关注礼优惠券的使用范围吗?

不可以。关注礼优惠券适用于商店中的全部商品。

2.我的关注礼活动时间可以设置为1天吗?

不行,关注礼活动时间必须大于1天小于90天

3.同时间可以设置几个关注礼活动?

关注礼活动在同一时段内只能有1个

4.我无法确定关注礼活动时间,设置好之后还能修改吗?

可以,您可以在关注礼【促销列表】中选择【编辑】,然后修改接下来的活动;如果是进行中的活动,您只能缩短活动时间,无法延长。

5.当关注礼活动结束后,已领取关注礼的买家仍可以使用优惠券吗?

可以,关注礼优惠券的有效期限为7天(自收到优惠券之日起)。

例如,买家于8月19日领取关注礼,最晚要于8月26日23:59前使用。

6.为什么有一部分买家看不到我的关注礼?

买家需符合以下3个条件,才能领取关注礼优惠券:

  1. 第一次关注您的商店
  2. 第一次领取您的关注礼
  3. 在关注礼活动期间,通过Shopee App进入并关注您的商店

7.如果买家在活动期间重复关注我的商店,他们会收到优惠券吗?  

不会,对于在活动开始之前就是商店粉丝的买家,在活动期间取消关注商店并再次关注将不会得到关注礼。

8. “已领取”和”已使用”有什么差别呢?

  1. 已领取代表买家已经关注商店且已领取关注礼
  2. 已使用代表买家已经使用过商店的优惠券

9.买家需要自行保存关注礼优惠券吗?

不需要,买家点击【关注】后,关注礼优惠券会自动存入买家账户。

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