简介：商业分析各版块功能介绍
适用站点：所有站点
适用卖家：所有卖家
更新日志:
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更新内容
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更新日期
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新增导出仪表板数据时每日数据加总与总数据不一致的说明
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2022-3-15
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更新【商业分析】页面布局
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2022-01-24
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了解如何进入商业分析？请点此。
仪表板
1、仪表板概览
当您在顶部菜单栏选定某一个商店时，可以在仪表板查看该商店的：
●关键指标：
○统计时间段为【今日实时】：销售额、订单数、转化率、访客数、每个订单的销售额、页面浏览数
○统计时间段为非今日实时：销售额、订单数、已取消的订单、转化率、访客数、页面浏览数、每个订单的销售额、已取消的销售、已退货退款的订单、已退货退款的销售
●买家：查看买家数据
●商品排名：查看商品销售情况
●分类排名：查看各类目的销售额占比、订单价格结构
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⚠️ 注意
当统计时间选择今日实时时，买家版块隐藏。
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使用顶部菜单栏筛选和导出数据
●您可以通过统计时间的下拉菜单选择时间段来筛选数据；
●您也可以通过订单类型的下拉菜单来筛选订单类型。所有指标都基于您已选择的订单类型和时间段；
●导出数据：您可以将关键指标的数据导出成为Excel文件。
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⚠️ 注意
由于系统问题，导出的数据中，访客数/买家数/现有买家数/潜在买家数的每日数量加和不等于上方的总时间段数量。
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2、关键指标
关键指标通过可视化图表，让您查看商店中各个指标在一段时间内的趋势，给您的优化决策提供支持。您最多可以选择4项指标并在趋势图中查看这些指标的发展趋势。
3、买家
在顶部菜单栏选择统计时间段（非默认的今日实时），您就可以查看买家版块，在这里查看买家结构等相关的一系列指标。
4、商品排名
商品排名可以帮助您从以下4个角度的排名来了解商品的表现：销售额，售出件数，页面浏览数和转化率。
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⚠️ 提醒
Shopee App仅支持查看销售额，售出件数和页面浏览数。
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您可以选择更多进入商品表现页面中。
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⚠️ 提醒
您还可以通过商品类目（分类）查看商品的表现。
●网页版卖家中心：通过全部分类的下拉菜单来筛选类别
●手机版卖家中心：您可以从【商业分析>>商品排名>>Shopee类目（分类）】查看商品表现
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5、类目排名（分类排名）
类目（分类）排名可以帮助您快速查看哪些类目的商品在销售方面拥有优质的表现。您可以点击更多进入销售页面。
商品
通过商品，您可以查看以下整体数据：
1、商品概述
商品概述页面通过详细的指标为您提供买家与商品之间的分析，例如：访客数和转化率等。
2、商品表现
通过商品表现页面，您可以查看每件商品的详细指标，并根据所选指标对商品进行排序。
3、商品诊断
商品诊断页面可以帮助您找出表现较差的商品，并为您提供改善方案。
4、商品优化器
商品优化器可以帮助您找出店内待优化的商品，并为您提供了5个可优化的区域及对应的优化建议：
- 较短商品名称：提供商品名称长度的优化建议
- 较短商品描述：提供商品描述长度的优化建议
- 错误的商品分类：商品所属分类的优化建议
- 商品图片过少：增加图片数量的优化建议
- 缺少包裹详情：填写包裹尺寸信息的优化建议（除台湾站点外）
若您想了解如何使用商品来强化营销策略，请阅读了解您的商品表现。
销售与服务
销售与服务包含2类数据：销售额和客服。
1、销售额
销售额可以帮助您了解您的目标人群，进而做出有效的营销策略。
销售额包括销售概述和销售组合：
- 销售概述包含商店的访问量以及买家转化率相关数据
- 销售组合包含类目（分类）结构、订单价格结构、买家结构
2、客服
客服可以帮助您了解聊聊和常见问题助理的表现：
- 聊聊（聊天）可以帮助您了解聊聊询问率，聊聊回应率和转化率。高询问率表示买家对您的商品拥有较高的兴趣。若您想了解有关聊聊回应率的更多信息，请前往客户服务。
- 常见问题助理包含该模块的整体表现、及每一条FAQ的表现。您可以根据问答数据来了解买家需求，进而优化商店的常见问题。
流量
通过【流量>>流量概述】，您可以查看流量分析和访客分析的数据（包括商店主页和商品详情页）。
您也可以在指标趋势部分选择时段、设备终端（浏览流量来源），来查看每个指标的结构和趋势。
营销（行销）
营销包含2类数据：营销工具和内容工具。
1、营销工具
为您提供了以下营销工具的使用表现（关于具体模块的详细介绍，请您点击对应的活动教程查看）：
2、内容工具
为您提供了直播和Shopee Feed的表现。
- 直播视频：
- 概述包含5个关键指标（如平均观看时长）。您可以通过统计时间的下拉菜单选择时间段来查看指标的变化；
- 直播清单根据点击量展示排名前10的直播（按时间顺序），有助于您了解直播表现和买家喜好。点击查看详情，您可以查看直播的全面性分析，以及直播如何帮助您提高商品销量。
- 动态帖子：
- 概述包含7个关键指标（如新关注者和留言）。选择一个特定指标就可以查看相应的动态表现；
- 互动详情根据帖子发布时间或商品浏览量展示帖子的表现。您还可以筛选帖子类型（图片、视频或评论）来评估其表现。
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⚠️ 注意
对于没有开通Shopee直播或Shopee Feed功能的站点，不会显示内容工具。
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销售辅导（该板块仅开放部分卖家）
销售辅导通过以下4类数据可以帮助您发现新的商机，并帮助您提高转化率：
1、最畅销商品
最畅销商品页面展示了过去30天，在您商店里销量排名前10的类目下的最畅销商品，并根据售出件数对这些商品进行排名。您可以根据这些数据来优化您的库存。
2、热门商品
热门商品页面展示了过去您商店7天内各类目下搜索量排名前10的热门搜索关键字及对应关键字下的30种商品。这些商品的排名可以帮助您确定商品的流行趋势
3、相似商品
相似商品页面展示了在Shopee中与您商品相似的商品。这有助于您比较商品之间的区别与联系，以此优化您的商品。
4、热门关键词
热门关键词页面展示了过去7天内关键词的搜索量排名。热门关键词可以给您的商店带来新的商机，从而提升商店流量。
若您想了解如何使用销售辅导选项卡来提高商品的竞争力，请阅读销售辅导。
商业分析常见问题
了解更多为您提供了有关商业分析的常见问题。如果您在使用商业分析时遇到了困难，可以先在了解更多中寻找答案。
