简介:如何查看并提升聊聊广播的表现、增加广播配额
适用站点:所有站点(除巴西站点)
适用卖家:部分卖家
更新日志:
监控聊聊单个广播的表现
您可以通过以下方式了解您聊聊广播互动的效果:
●通过卖家中心>聊聊广播>我的广播页面选择查看详情。
●还可以通过Shopee App>>我的商店>>我的广播页面选择查看详情。
这可以帮助您了解在广播的人数中,有关已接收,已阅读,已点击和已下单的实际人数。
监控整体聊聊广播表现仪表板
仪表板将展示各指标过去30天的表现数据,帮助卖家追踪表现。
从四个层级(实际收件人的阅读率、已读收件人的点击率、广播会影及已下单的转化率),来评估聊天广播的效果。
查看方法①:在聊聊广播内查看仪表板
查看方法②:在商业分析>>行销>>聊天广播模块查看仪表板
增加聊聊广播配额
聊聊广播配额:即在一定时间内,您可以发送的聊聊广播消息的数量。
聊聊广播配额由以下因素决定:封锁率,打开率和广播消息在过去30天的点击率。
在聊聊广播奖励计划下,当您聊聊广播的表现越好,您就有机会获得更高的广播配额。
请参阅下表了解不同聊聊表现情况对应的广播配额,聊聊表现越好得到的广播配额越多:
您还可以通过卖家中心>>我的广播>>查看我的表现页面来查看这些目标比率和当前级别:
电脑版路径
您也可以通过app端:我的商店>>我的广播>>表现详情>>点击来查看详细表现:
app端路径
系统每周都会审查您的聊聊广播表现,并在每周一0:00点更新至我的广播仪表板。审查结果是基于所有聊聊广播消息(过去30天)的平均值。
如果您的打开率和点击率为两个不同的级别,较低的级别将决定您的聊聊广播配额。例如:如果你的打开率是20%(级别2),点击率是40%(级别3),那么您的消息配额为级别2。
您每周可以向粉丝/买家群组发送最多2条聊聊广播消息,以便您与买家保持定期联系。与之前每两周发送1条消息相比,这是一次提升商店流量的好机会。
什么情况会被暂停广播权益?
为了保证用户对聊聊广播信息的关注,系统将着重维护信息内容的整体标准。如果卖家经常发送不相关且劣质的聊聊广播信息,系统将暂停相关卖家权益并限制广播配额。
当更多的买家想看到您分享的内容时,您的聊聊广播消息可以获得更广泛的受众。
在过去30天内首次超过最高屏蔽率:将被给予警告。如果发生了这种情况,请提高广播内容的质量,以降低聊聊广播消息的封锁率。
过去30天内第二次超过最大屏蔽率(BR):当卖家在过去4周内发送了2个高屏蔽率的广播(包含所有收件人群组)时,则聊天广播配额将限制为仅能创建“待购买提醒”和“待评价提醒”。
此外,还将被暂停使用聊天广播工具14天,然后将于下周一恢复广播权益,屏蔽率将被重置。
各站点最大封锁率(BR):
站点
|
最大封锁率
|
新加坡
|
0.4%
|
马来
|
0.5%
|
泰国
|
0.6%
|
台湾
|
1.2%
|
印尼
|
0.4%
|
越南
|
0.4%
|
菲律宾
|
0.3%
|
一旦卖家的权益被暂停,将在我的广播页面上看到警告消息。在权益暂停期结束后,系统将重置您的封锁率。
提交申诉
如果卖家的聊聊广播权益被暂停,将收到系统通知,卖家必须在周二晚上11点59分之前提交申诉。卖家只能提交有关内容违规的申诉,因为卖家和买家收件人之间可能会产生沟通误会。
卖家可以通过我的表现页面来提交申诉。
如果申诉成功,卖家将在周五晚上11点59分之前重新获得权益;系统将于每周五晚上23:59通过/驳回卖家的申诉。
如果您申诉失败,系统将给卖家发送邮件并说明失败原因。