查看与提升聊聊广播表现

简介：如何查看并提升聊聊广播的表现、增加广播配额

适用站点：所有站点（除巴西站点）

适用卖家：部分卖家

更新日志:

监控聊聊单个广播的表现

您可以通过以下方式了解您聊聊广播互动的效果：

●通过卖家中心>聊聊广播>我的广播页面选择查看详情。

●还可以通过Shopee App>>我的商店>>我的广播页面选择查看详情。

这可以帮助您了解在广播的人数中，有关已接收，已阅读，已点击和已下单的实际人数。

监控整体聊聊广播表现仪表板

仪表板将展示各指标过去30天的表现数据，帮助卖家追踪表现。

从四个层级（实际收件人的阅读率、已读收件人的点击率、广播会影及已下单的转化率），来评估聊天广播的效果。

查看方法①：在聊聊广播内查看仪表板

查看方法②：在商业分析>>行销>>聊天广播模块查看仪表板

增加聊聊广播配额

聊聊广播配额：即在一定时间内，您可以发送的聊聊广播消息的数量。

聊聊广播配额由以下因素决定：封锁率，打开率和广播消息在过去30天的点击率。

在聊聊广播奖励计划下，当您聊聊广播的表现越好，您就有机会获得更高的广播配额。

请参阅下表了解不同聊聊表现情况对应的广播配额，聊聊表现越好得到的广播配额越多：

您还可以通过卖家中心>>我的广播>>查看我的表现页面来查看这些目标比率和当前级别：

电脑版路径

您也可以通过app端：我的商店>>我的广播>>表现详情>>点击来查看详细表现：

app端路径

系统每周都会审查您的聊聊广播表现，并在每周一0:00点更新至我的广播仪表板。审查结果是基于所有聊聊广播消息（过去30天）的平均值。

如果您的打开率和点击率为两个不同的级别，较低的级别将决定您的聊聊广播配额。例如：如果你的打开率是20%(级别2)，点击率是40%(级别3)，那么您的消息配额为级别2。

您每周可以向粉丝/买家群组发送最多2条聊聊广播消息，以便您与买家保持定期联系。与之前每两周发送1条消息相比，这是一次提升商店流量的好机会。

什么情况会被暂停广播权益？

为了保证用户对聊聊广播信息的关注，系统将着重维护信息内容的整体标准。如果卖家经常发送不相关且劣质的聊聊广播信息，系统将暂停相关卖家权益并限制广播配额。

当更多的买家想看到您分享的内容时，您的聊聊广播消息可以获得更广泛的受众。

在过去30天内首次超过最高屏蔽率：将被给予警告。如果发生了这种情况，请提高广播内容的质量，以降低聊聊广播消息的封锁率。

过去30天内第二次超过最大屏蔽率（BR）：当卖家在过去4周内发送了2个高屏蔽率的广播(包含所有收件人群组)时，则聊天广播配额将限制为仅能创建“待购买提醒”和“待评价提醒”。

此外，还将被暂停使用聊天广播工具14天，然后将于下周一恢复广播权益，屏蔽率将被重置。

各站点最大封锁率（BR）：

一旦卖家的权益被暂停，将在我的广播页面上看到警告消息。在权益暂停期结束后，系统将重置您的封锁率。

提交申诉

如果卖家的聊聊广播权益被暂停，将收到系统通知，卖家必须在周二晚上11点59分之前提交申诉。卖家只能提交有关内容违规的申诉，因为卖家和买家收件人之间可能会产生沟通误会。

卖家可以通过我的表现页面来提交申诉。

如果申诉成功，卖家将在周五晚上11点59分之前重新获得权益；系统将于每周五晚上23:59通过/驳回卖家的申诉。

如果您申诉失败，系统将给卖家发送邮件并说明失败原因。