查看与提升聊聊广播表现

简介:如何查看并提升聊聊广播的表现、增加广播配额

适用站点:所有站点(除巴西站点)

适用卖家:部分卖家

更新日志:

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监控聊聊单个广播的表现

您可以通过以下方式了解您聊聊广播互动的效果:

●通过卖家中心>聊聊广播>我的广播页面选择查看详情

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●还可以通过Shopee App>>我的商店>>我的广播页面选择查看详情

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这可以帮助您了解在广播的人数中,有关已接收,已阅读,已点击和已下单的实际人数。

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监控整体聊聊广播表现仪表板

仪表板将展示各指标过去30天的表现数据,帮助卖家追踪表现。

从四个层级(实际收件人的阅读率、已读收件人的点击率、广播会影及已下单的转化率),来评估聊天广播的效果。

查看方法①:在聊聊广播内查看仪表板

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查看方法②:商业分析>>行销>>聊天广播模块查看仪表板

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增加聊聊广播配额

聊聊广播配额:即在一定时间内,您可以发送的聊聊广播消息的数量。

聊聊广播配额由以下因素决定:封锁率,打开率和广播消息在过去30天的点击率。

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聊聊广播奖励计划下,当您聊聊广播的表现越好,您就有机会获得更高的广播配额。

请参阅下表了解不同聊聊表现情况对应的广播配额,聊聊表现越好得到的广播配额越多:

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您还可以通过卖家中心>>我的广播>>查看我的表现页面来查看这些目标比率和当前级别:

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电脑版路径

您也可以通过app端:我的商店>>我的广播>>表现详情>>点击查看与提升聊聊广播表现插图10-Shopee虾皮大学|虾皮卖家学习中心来查看详细表现:

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app端路径

系统每周都会审查您的聊聊广播表现,并在每周一0:00点更新至我的广播仪表板。审查结果是基于所有聊聊广播消息(过去30天)的平均值。

如果您的打开率和点击率为两个不同的级别,较低的级别将决定您的聊聊广播配额。例如:如果你的打开率是20%(级别2),点击率是40%(级别3),那么您的消息配额为级别2。

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您每周可以向粉丝/买家群组发送最多2条聊聊广播消息,以便您与买家保持定期联系。与之前每两周发送1条消息相比,这是一次提升商店流量的好机会。

什么情况会被暂停广播权益?

为了保证用户对聊聊广播信息的关注,系统将着重维护信息内容的整体标准。如果卖家经常发送不相关且劣质的聊聊广播信息,系统将暂停相关卖家权益并限制广播配额。

当更多的买家想看到您分享的内容时,您的聊聊广播消息可以获得更广泛的受众。

在过去30天内首次超过最高屏蔽率:将被给予警告。如果发生了这种情况,请提高广播内容的质量,以降低聊聊广播消息的封锁率。

过去30天内第二次超过最大屏蔽率(BR):当卖家在过去4周内发送了2个高屏蔽率的广播(包含所有收件人群组)时,则聊天广播配额将限制为仅能创建“待购买提醒”和“待评价提醒”

此外,还将被暂停使用聊天广播工具14天,然后将于下周一恢复广播权益,屏蔽率将被重置。

各站点最大封锁率(BR):

站点
最大封锁率
新加坡
0.4%
马来
0.5%
泰国
0.6%
台湾
1.2%
印尼
0.4%
越南
0.4%
菲律宾
0.3%

一旦卖家的权益被暂停,将在我的广播页面上看到警告消息。在权益暂停期结束后,系统将重置您的封锁率。

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提交申诉

如果卖家的聊聊广播权益被暂停,将收到系统通知,卖家必须在周二晚上11点59分之前提交申诉。卖家只能提交有关内容违规的申诉,因为卖家和买家收件人之间可能会产生沟通误会。

卖家可以通过我的表现页面来提交申诉。

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如果申诉成功,卖家将在周五晚上11点59分之前重新获得权益;系统将于每周五晚上23:59通过/驳回卖家的申诉。

如果您申诉失败,系统将给卖家发送邮件并说明失败原因。

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