3.1 优惠券 - 基本介绍

简介:什么是优惠券?如何创建优惠券?

适用站点:所有站点

适用卖家:所有卖家

点击此处查看【视频】教程

什么是优惠券?

通过优惠券功能,您可以轻松地创建仅属于您商店的优惠券,并确定折扣金额,优惠时限以及优惠券数量。此外,您也可以为商店中某个商品创建专属优惠券。

优惠券不仅可以吸引买家下订单,还可以促使卖家购买更多商品以满足最低消费要求。

你还可以根据优惠券使用情况,相应地调整优惠券,以提高销售额并达成目标。

优惠券在前台哪里显示?

不同类型的优惠券显示的位置不同:

  1. 店铺优惠券:显示在您的店铺首页及店铺内的所有商品页面上、结账页面、Shopee直播页面和Shopee动态页面上
  2. 商品优惠券:您只能选择使用优惠码的方式和买家分享

您可以让优惠券显示在以下界面:

1.显示在商店/商品/购物车页面

如果您的优惠券是商店优惠券,并且选择显示给买家,Shopee系统即会自动将您的优惠券展示在您的商店首页和所有商品页上。

商店首页

3.1 优惠券 - 基本介绍插图-Shopee虾皮大学|虾皮卖家学习中心

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商品页面

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购物车/结账页面

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通过全面的展示,买家就有更多机会看到您的优惠券,这大大提升了买家使用优惠券的几率。

2.特定渠道 

您还可以让优惠券显示在特定页面上,例如:

  1. Shopee直播:优惠券将显示在直播的画面上,这样可以和买家更好地互动并促使买家下单。 (点击查看设置指南
  2. Shopee动态(feed):优惠券将作为动态专属折扣显示在动态上,这样可以吸引更多潜在买家。(点击查看操作指南

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3.通过优惠码分享给买家

优惠码不会出现在Shopee的任何页面中,你可以通过聊聊主动将优惠码分享给买家。

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如何创建优惠券?

您可以通过卖家中心或Shopee App创建优惠券。

1.您可以通过PC端的卖家中心>营销中心进入优惠券页面。

(APP端进入方式:我的商店>营销中心

3.1 优惠券 - 基本介绍插图7-Shopee虾皮大学|虾皮卖家学习中心

2.您可以选择创建商店优惠券或商品优惠券。

(您也可以点击复制,直接复制已创建优惠券信息,再进行编辑修改。)

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3.填写优惠券的基本信息并保存

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①优惠券类型选择:分为商店优惠券与商品优惠券

   ②优惠券名称:名称不会公开,仅供卖家参考

   ③优惠码:前四位数字将由系统根据您的帐户生成,您可以决定接下来的1-5位数字

④优惠券有效期限:优惠券的开始和结束日期

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  4.优惠券展示设置

当您选择在基本页面上显示时,优惠券将展示在商店首页,商品页面与购物车页面中。

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优惠券奖励类型有哪些?

优惠券奖励类型分为以下两种:

1.折扣

① 折扣类型

  1. 固定金额:所有商品的售价都会减去您设定的固定金额。 (例如:-$5)
  2. 百分比:如果您选择百分比折扣,您可以限定此优惠券的最高优惠金额。 (例如:9折,最高可优惠100元)

②最低消费金额:使用优惠券的最低消费金额

优惠券总使用数量:优惠券的实际使用数量

④智能优惠券:当您输入完以上三项其中一个的内容,系统就会根据算法自动给出其他两项的建议数字,点击应用建议,系统会自动输入相对应数据。

例:如果设定可领取量为1000,但是可使用量为2,当2张优惠券被使用后,优惠券将不再展示在前台。

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2.Shopee币回扣

您可以设置折扣百分比,则付款金额中的百分比将以Shopee币的形式退还给买家。Shopee币的成本将由您自行承担。 

 

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如何查看我的优惠券?

您可以查看以下3种类型的优惠券:

  1. 进行中的优惠券活动
  2. 接下来即将开始的优惠券活动
  3. 已过期的优惠券活动

3.1 优惠券 - 基本介绍插图17-Shopee虾皮大学|虾皮卖家学习中心

您还可以在每个优惠券中进行如下操作:

  1. 详情:查看您优惠券的详细信息
  2. 订单:查看通过该优惠券购买的订单
  3. 复制:直接复制已创建优惠券信息,再进行编辑修改

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如何查看优惠券的表现?

您可以通过卖家中心>>营销中心>>优惠券顶部的关键指标来查看优惠券的表现概览。

然后点击商业分析查看更全面的表现,包括所选期间内的优惠券使用数量、使用人数、 优惠券的商品使用数量、销售额及使用优惠券的平均客单价,您可以清楚掌握优惠券的使用情形,做优惠券设定调整来提升商店订单量。

3.1 优惠券 - 基本介绍插图19-Shopee虾皮大学|虾皮卖家学习中心

点击查看如何使用商业分析查看营销工具表现

常见问题

1.买家要如何领取优惠券?

若您的优惠券是商店优惠券,并且选择让优惠券显示给买家,Shopee系统即会自动将您的优惠券展示在您的商店首页、商品页面和购物车页面上。若您的优惠券是商品优惠券或不显示在商店中,您还是可以主动提供优惠券代码予买家,或是将代码输入在商品详情中。

同一张优惠券每个买家可以领取一次,该优惠券即会分配给该买家。一旦您的优惠券被领取完毕,系统即会自动将该优惠券从您的商店首页和商品页面移除。

2.我该如何设定优惠券可领取的张数?

买家可能领取了优惠券后但选择不使用。因此建议您在设定优惠券领取数量时,可以考虑折扣券的转化率。您可参考过去优惠券的表现和该优惠券额度的吸引程度。

3.优惠券提供的优惠券额度,Shopee会如何向我收取?

Shopee将从您的商品款项内直接扣除。

4.商店优惠券及商品优惠券之间有什么差别吗?

1.商店优惠券可以选择是否曝光于商店中,而商品优惠券则是不会显示于商店,只能由卖家主动提供优惠券代码给买家。

2.商店优惠券必须适用于商店中的所有商品,商品优惠券则可以选择适用于商店所有商品或是特定商品。卖家可以根据需求选择需要的优惠券类型,协助您更多元化的规划商店促销活动。

5.我在设定新的优惠券时,可以重复使用与之前相同的优惠券代码吗?

您必须于该优惠券结束的30天后,才可以设定与之前相同的优惠券代码。如果是已经在进行中的优惠券,其优惠券代码就不能被设定使用。

6.优惠券设定完成后,可以再进行修改吗?

可以的,在优惠券页面里点选查看详情,如果您的优惠券还没开始进行,除了优惠代码,您可以修改任何设定;但若是已经在进行中的优惠券,您只能修改优惠券名称、优惠券结束的时间、优惠券的数量、可使用优惠券的商品和显示页面。

7.如果买家没有提前从我的商店领取到优惠券,他还能用优惠券吗?

可以的,如果买家以前没有领取过优惠券,买家现在仍可在结帐页面手动输入优惠券代码或领取后使用优惠券代码。

8.买家从Shopee币回馈优惠券中获得的Shopee币,可以于下次购买时使用吗?

可以的,买家可以在下次购买时使用这些Shopee币,但须符合购买商品时Shopee币回馈使用条件。

9.若买家退货,该订单获得的Shopee币,会如何处理?

只要Shopee系统上订单状态判定为取消或是退款退货的订单,回馈的Shopee币将一并退回,只有在完成订单后,才会汇进买家的账户。

10. Shopee币回扣的成本如何扣除?

Shopee币回扣优惠券成本由您自行承担,1 Shopee币=1元,Shopee会在拨款时直接扣除。若获得Shopee币回扣的买家于完成订单之后被系统侦测到有不当使用行为,且被Shopee冻结账户,Shopee不会把该买家获得的Shopee币退还给您,且买家若被解除冻结账户后依旧可以使用该Shopee币回扣。

11. 为什么有时候买家会找不到商家优惠券的入口?

商家有一部分优惠券,不会设置成显示在页面上,那么这部分就没有显示商家优惠券的入口。这种情况下,买家可以进入我的优惠券查询商家优惠券码,

另外,我们建议商家可以通过聊聊将优惠券发送给买家,而不是共享优惠券码。所以买家也可以通过聊天窗口直接获得优惠券。

12.优惠券是否可以叠加使用?

  1. 对于平台优惠券和商店的优惠券,可以叠加使用。
  2. 对于商店内的优惠券,则不可以叠加使用,默认会使用优惠最大的一张,详见行销工具叠加使用限制

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13、为什么优惠券无法保存?

可能是您在设置优惠券折扣时,折扣的金额或比例低于系统限制。

无论是设置固定金额还是百分比类型,您都必须大于系统根据您的店铺自动配置折扣金额和比例限制。否则会出现提示:

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