新手任务与孵化期通关指南

新手任务有哪些?孵化期是什么?

适用卖家:仅孵化期卖家

适用站点:所有

孵化期是什么?

Shopee新入驻卖家会经历3个月的孵化期。卖家在毕业月份达到毕业条件,则可以顺利毕业。满足毕业条件的卖家将有机会获得卖家管理团队经理扶持、活动资源支持和开通其它站点权限的销售权益;不符合毕业条件的卖家无法获得支持。

在您的毕业月,Shopee会根据您的店铺表现,重新分配商户管理团队与您对接。

具体毕业条件请随时关注企业微信通知。

新手任务是什么?

在收到Shopee新手任务邮件通知后,您需在14天激活企业微信上新50个商品参加新手考试才可以对接经理。

新手任务与孵化期通关指南插图-Shopee虾皮大学|虾皮卖家学习中心

Shopee新手任务邮件

任务1:激活Shopee企业微信

使用您在Shopee开店时预留的手机号登录企业微信APP或者PC客户端即可激活企业微信。登陆企业微信后会自动进入Shopee官方答疑群,群内有Shopee工作人员协助您完成新手任务。

  1. 点此下载企业微信
  2. 点此查看企业微信使用指南
  3. 如需邀请同事/运营人员进群请在此链接登记
任务2:上新50个商品
⚠️ 注意
50个商品指的是50款不同的商品。同一件商品的不同规格算作一个商品,比如一件衣服的S,M,L码算一个商品。

如果您不熟悉商品上架流程,可参考以下指引:

中国卖家中心上新指南:

  1. 什么是中国卖家中心?
  2. 务必把全球商品发布到店铺点此学习如何将全球商品发布到店铺)
  3. 中国卖家中心使用指南:

点此查看图文指南

点此查看视频指南

分站点卖家中心上新指南:

  1. 上架商品操作指南
  2. 点此学习如何上新

其他指南:

  1. 不确定商品是否可以上架?点击查看上架规范
  2. 有没有ERP可以用,如何对接?点击了解ERP相关内容

如何选品?

  1. 官方选品神器
  2. 查看各站点市场周报,获取最新市场趋势
任务3:参加新手考试,学习必修课《新手卖家一日通》帮助通过考试(80分合格)

考试:点此完成考试

点此进入Shopee新卖家训练营完成以上任务。完成任务后才会分配客户经理,具体时间线如下:

新手任务与孵化期通关指南插图1-Shopee虾皮大学|虾皮卖家学习中心

新手任务与孵化期常见问题

1、新手任务有哪些?有什么时间限制吗?

在收到Shopee新手任务邮件通知后,您需在的14天激活企业微信上新50个商品参加新手考试才可以对接经理。

2、没有完成新手任务会有哪些影响?

激活企业微信、上新50个商品和参加新手考试3项新手任务是新卖家入驻的必做任务,未完成将无法对接运营经理。

3、孵化期卖家可以参加活动吗?

可以。您可以登录【卖家中心>>行销中心>>Shopee活动】线上报名Shopee官方活动。

新手考试常见问题

1、我明明已经参加并通过了考试,为什么还显示我缺考,或未完成考试?

您未在新手孵化期规定的时间内完成新手考试。

2、我因个人原因错过考试了,可以补考吗,在哪里补考?

在您收到Shopee新手任务邮件通知的14天内,您可以一直参加考试和补考。必考卷最多可以考4次,补考卷最多可以考4次。若您未在规定时间内考试或补考,将会转入基础卖家管理团队。基础卖家管理团队无专属客户经理或企业微信群。

  1. 请注意查收企业微信上“腾讯乐享”应用号的推送消息,点击最新的补考链接进行补考。如果您已经通过了考试(超过80分),可以忽略“腾讯乐享”的推送消息。

3、考试没有通过怎么办,可以重考吗?

在您收到Shopee新手任务邮件通知的14天内,您可以一直参加考试和补考。必考卷最多可以考4次,补考卷最多可以考4次。若您未在规定时间内考试或补考,将会转入基础卖家管理团队。基础卖家管理团队无专属客户经理。

  1. 请注意查收企业微信上“腾讯乐享”应用号的推送消息,点击最新的补考链接进行补考。

4、我应在哪里考试,考试的链接在哪里?

点此考试。请您务必留意考试时限,并在规定时间内完成考试,方可对接孵化经理。

您需要先激活企业微信,然后使用企业微信登录考试平台参加考试。

5、考试的开始和截止日期分别是什么时候?

激活企业微信进入新手任务群后即可开始考试,在您收到Shopee新手任务邮件通知的14天内,您可以一直参加考试和补考。必考卷最多可以考4次,补考卷最多可以考4次。

6、我为什么需要参加考试,不参加考试的话对我有什么影响?

考试是新卖家的必做任务之一,不参加考试无法对接运营经理。

7、为什么我之前没有收到考试任务通知呢?

请您关注注册时使用的邮箱、或者关注企业微信Shopee群推送的任务内容。

企业微信常见问题

点此查看企业微信使用指南

1、我应如何激活企业微信?

企业微信为邀请加入制。您的入驻手机号收到企业微信邀请通知后,请下载企业微信App或登录电脑端,用注册Shopee店铺时预留的手机号登录企业微信,即可完成激活。

2、我为什么需要激活企业微信?

激活企业微信是确保您能对接到孵化经理的条件之一,不激活企业微信无法对接。目前Shopee卖家的主要沟通渠道为企业微信,为避免错过平台重要通知及活动资源,请您尽快按要求激活企业微信,并在工作日保持登录,及时回复客户经理信息。

  1. 具体操作请参考《企业微信——卖家使用指导手册》

3、我没有收到企业微信邀请,该怎么办?

一般情况下系统会在卖家激活首个店铺之后的5个工作日左右邀请卖家进入企业微信,建议您先耐心等待。

只有注册店铺时预留的手机号才会收到企业微信邀请,请检查开店预留的手机号短信或开店预留的邮箱信件。

  1. 如您需要再次获得邀请,请点此查该指引操作。

4. 客户经理已经邀请过我了,但是我仍未收到邀请怎么办?

如果客户经理已经明确告知您被邀请了,可以直接按照《企业微信——卖家使用指导手册》【第二步】登录企业微信,无须等待通知。

如果您没有收到企业微信邀请通知,可能是您的联系方式缺失或错误。您可以点击页面右下角的新手任务与孵化期通关指南插图2-Shopee虾皮大学|虾皮卖家学习中心,咨询在线人工客服。

5. 公司本来就在用企业微信,怎么找到Shopee?

如果客户经理已经明确告知您被邀请了,可以在企业微信APP>>我>>设置>>切换企业内直接找到Shopee,并进行切换。如下图所示:

新手任务与孵化期通关指南插图3-Shopee虾皮大学|虾皮卖家学习中心

6. 登录企业微信,系统提示我要输入同事手机号怎么办?

登录时系统提示我这不是我的常用设备,需要输入任一同事手机进行验证怎么办?

首先,这是因为您上一次登录时使用的手机不是现在的手机,系统担心您的手机丢失造成信息泄露而做的保护措施;

其次,如果遇到这种情况,您可以点击页面右下角的新手任务与孵化期通关指南插图2-Shopee虾皮大学|虾皮卖家学习中心,咨询在线人工客服。

7.如何删除离职成员/如何删除成员?

  1. 管理后台PC端:点击【通讯录】>>【搜索成员、部门、标签】搜索离职成员,点击【成员详情】>>【删除】
  2. 管理员手机端:点击【工作台】>>【管理企业】>>【成员与部门管理】搜索离职成员,点击【编辑成员】>>【删除】

请注意,删除不可恢复,请谨慎操作。

新手任务与孵化期通关指南插图4-Shopee虾皮大学|虾皮卖家学习中心

8、为什么进入企业微信之后,没有人来对接我呢,应如何对接?

请您用注册店铺时预留的手机号登录企业微信,并在规定时间内完成所有新手任务才会自动进入孵化群。

9、我无法加入企业微信?我的企业微信无法登录?

只有用注册Shopee店铺时预留的手机号才能登录企业微信,请检查您是否用了其他手机号。

  1. 如您需要更改企业微信绑定的手机号,请参考常见问题12。

10、我应如何邀请我的同事加入企业微信?

邀请同事进入企业微信群请填写问卷

11、企业微信重新登录需要3位同事的验证码,我应如何操作?

请您将验证码发给3位企业微信联系过的卖家或经理,然后即可重新登录。

若您无法联络到卖家或经理,请拨打400-126-8888客服协助处理。

12、我应如何修改企业微信的绑定手机号?

如果您已用注册预留手机号登录,可自行在【我>>设置>>账号】中修改。

  1. 如未登录,须填写问卷
  2. 若因为手机号重复无法创建账号,需要提交新的手机号,请拨打400-126-8888转1号线联系招商&入驻线路的在线人工客服。

13、充值保证金和企业微信之间有什么关系吗?

充值保证金需要使用企业微信别名和入驻公司名称完全一致的企业微信账号登录自助站完成保证金充值,所以请您谨慎选择充值保证金的企业微信账号。

14、我在企业微信上应如何修改别名?

若您的别名有误,请联系Shopee官方新手任务群的答疑人员进行修改。

15、我拥有多个店铺,但营业执照不同,可以将所有店铺都绑定到1个企业微信吗?

一个企业微信只能绑定一个营业执照。

新手上新商品任务常见问题

1、我对产品上新流程不熟悉,应该在哪里查看?

  1. 点此学习单个商品上传流程
  2. 点此学习批量商品上传流程

2、我已经上传完50个商品了,之后应该要做什么?

请您检查您是否已经激活企业微信、完成新手考试。三者皆完成将对接运营经理。

3、我可能没办法在规定时间内完成50个产品的上新,这对我有什么影响吗?

请您尽快完成上新任务,未在规定时间内完成将被转入基础卖家团队。基础卖家管理团队无专属客户经理。

4、上新完成后,为什么我在店铺前端看不到商品?

您可能升级了中国卖家中心,需将全球商品发布到店铺才能在购物网站前台看到商品。点此查看中国卖家中心商品上传教程。

5、我已经完成上新很久了,为什么还是没有客户经理对接?

您需在规定时间内完成考试,上新,激活企业微信三个任务才能对接经理。

  1. 点击查看新手任务指引

6、我已经完成上新了,为什么还是没有人来邀请我加入企业微信呢?

您需用注册Shopee店铺时预留的手机号登录企业微信,即可自动进任务群。

  1. 如需更改手机号,请填写问卷

7、我之前并没有收到做新手任务的邮件,因此错过了,该怎么处理?

请激活企业微信,加入Shopee官方答疑群,联系群主或管理员,询问是否还在任务期内,是否可以继续任务。如您已错过任务期,将会被转入基础卖家管理团队。基础卖家管理团队无专属客户经理。

8、上新任务的时限是什么时候开始计算的?

在您收到Shopee新手任务邮件通知后开始计时,任务时限为14天。

客户经理对接常见问题

如果你是刚入住0-3个月的卖家,需要完成新手任务后等待客户经理对接,点此查看《新手任务》

如何查看谁是我的客户经理?

点击个人头像或通过企业微信手机端>>我>>个人名片,即可查看与您对接的客户经理名字。

手机端

方法1:请点击【我>>点击红框区域料】查看客户经理名字

新手任务与孵化期通关指南插图5-Shopee虾皮大学|虾皮卖家学习中心

方法2:请点击【通讯录>>客户经理】,根据客户经理名字找到对应负责人。

新手任务与孵化期通关指南插图6-Shopee虾皮大学|虾皮卖家学习中心

电脑端

点击企业微信右上角的【头像>>查看客户经理】

新手任务与孵化期通关指南插图7-Shopee虾皮大学|虾皮卖家学习中心

如果您还未收到企业微信邀请,可以联系跨境客服热线,号码见本网站底部。

还没设置企业微信?点此了解

如果您没有收到企业微信邀请通知,可能是您的联系方式缺失或错误,请联系跨境客服400-126-8888处理。

为什么我的客户经理变更了?

您可能因未完成新手任务、或超时完成任务而转去其他卖家管理团队。

为什么我没有客户经理?

您需在规定时间内完成激活企业微信、上新和考试三项任务才可以对接经理。您可能因未完成任务、或超时完成任务而被转到其他卖家管理团队。其他卖家管理团队无专属客户经理。

什么时候会给我对接客户经理呢?

您需在规定时间内完成激活企业微信、上新和考试三项任务才可以对接经理。分配时间线如下:

新手任务与孵化期通关指南插图8-Shopee虾皮大学|虾皮卖家学习中心

我已经参加了考试,但为什么还是没有对接到客户经理?

请您确保在规定时间内完成激活企业微信、上新和考试三项新手任务才可以对接经理。

如何开通新站点/市场?

如果您不是孵化期卖家

请联系客户经理开通新站点。

点此了解如何在企业微信寻找您的客户经理

如果您是孵化期卖家

未完成新手任务的孵化期卖家暂时无法开通新站点(包括欧洲、拉美站点)。请孵化期卖家在规定时间内完成激活企业微信上新50个商品考试3项新手任务,完成后将对接经理。能否开欧洲站点也请咨询对应经理。

点此了解如何在企业微信寻找您的客户经理

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