Shopee产品更新/上架/下架排查方式

简介:介绍商品编辑的相关功能及商品上架/下架/编辑等常见问题解答

适用站点:所有站点

适用卖家:所有卖家

更新日志:

Shopee产品更新/上架/下架排查方式插图-Shopee虾皮大学|虾皮卖家学习中心

当您的某个产品,上下架/编辑可能会出现以下题:

●在Seller Center中更新产品信息,显示“fail to update the product”;

●在Seller Center中单个上传产品,显示“fail to upload the product”。

●在Seller Center中操作下架产品,显示“fail”

Shopee产品更新/上架/下架排查方式插图1-Shopee虾皮大学|虾皮卖家学习中心

对于以上三种情况,有可能出现的原因及排查方法:

1.该产品正处在促销活动中,部分字段不可更新。

检查方法:

Seller centre >> My Product >> 搜索item ID,产品列表页会显示产品总共参加了的活动类型,活动时间等。

解决办法:

移除相应的促销活动后,才可更新相应的字段。

2.该产品分类为空或者产品分类只剩下第一级分类了(出现该现象是因为当地团队会定期调整产品分类)

解决办法:

给产品选择正确的分类后,再修改产品其他信息。

3.产品变种的最大价格/最小价格超过该站点的限制要求。比如MY站点多变种产品的变种最大价格/最小价格,不能超过7倍,否则更新或者刊登产品都会报错。

解决办法:

修改变种价格,使其低于限制门槛。

4.产品描述里面的hashtag(指商品描述中的#标签)数量过多,超过限制。

解决办法:

建议保证Hashtag(指商品描述中的#标签)数量低于10个或者全部删除,目前买家端已经没有hashtag,所以实际卖家填写并无作用。

5.产品没有填写完成所有的必填属性

解决办法:

完整填写所有的必填属性之后,再更新产品即可成功。

6.卖家店铺存在罚分

解决办法:

店铺清除罚分后即可编辑

7.商品变种选项超过系统限制(台湾站点限制50,其他站点限制20)

解决办法:

删除多余变种选项后即可编辑

您可以先参考以上内容自查,若还无法解决请您联系您的客户经理或者咨询shopee卖家服务窗口。

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