简介：当您无法正常登陆shopee相关网站的时候，可以尝试以下的方法。

适用板块：无

适用站点/卖家：所有

更新日志:

1.尝试更换浏览器 （Chrome、FireFox、IE.......等） ，建议使用Chrome浏览器

2.按下 Ctrl+F5/Ctrl+Shift+F5，重新整理与读取页面

3.网页清除cookie与快取的快捷键

(Windows版本)

Firefox进入设定页面后

(Windows版本)

IE进入设定页面后

(Macbook版本)

Firefox进入设定页面后

(Macbook版本)

Safari进入设定页面后

4.开启浏览器无痕模式/私密窗口

a.Chrome：按下【Ctrl+ Shift + N】新增无痕式窗口

b.Safari：按下【Command+ Shift + N】新增私密窗口

c.Firefox：按下【Ctrl+ Shift + P】新增隐私窗口

d.IE：按下【Ctrl + Shift + P】开启 InPrivate 浏览

5.检查网络连接与速度是否正常

a.优酷视频官网

(1)打开 优酷视频官网 观察缩略图的显示速度

(2)若缩略图没有立即显示，则表示目前可能网速较慢，请尝试更换联网环境再尝试

b.中国电信官方测速网页

(1)打开 「中国电线网速测试」网页，并按下测试按钮

(2)完成测试并确认网速是否正常，并回传测试结果的截图给小帮手

6.网页故障如何检查原始码（F12）

a.在出现错误的网页按下「F12」或「fn + F12」，会在右边跳出新的页面，点击「Network」，再点击「XHR」

b.再次进行会出现错误的操作 (例如:登入卖家中心)

c.在表格最左边的「Name」字段，找到红字并点击

d.点击最左边的「Headers」，并截图此画面 (请务必确认截图内含有"x-request-id”))

e.再点击「Preview」并截图 (在"Headers" 隔壁)，将两张截图交给小帮手

7.重新启动计算机