【Shopee跨境卖家自助站】新增功能-违禁品/空包/货物不符件申诉

亲爱的卖家,

2021年11月5日起,卖家需要通过企业微信扫码登录自助站,进行违禁品/空包/货物不符件申诉。

更多自助站功能:

【申诉/申请服务】创建子母账号、修改子母账号注册信息、知识产权侵权检举等;

【应用/工具】定价模拟器、选品指南、活动保证金充值、发货时间计算器等。

【Shopee跨境卖家自助站】新增功能-违禁品/空包/货物不符件申诉插图-Shopee虾皮大学|虾皮卖家学习中心

【违禁品查询与申诉】&【空包/货实不符订单查询与申诉】11月5号开始启动的应用。

如果卖家存在发送违禁品、空包或货物不符的包裹,会被仓库进行拦截,若卖家表示发往仓库并非此类包裹,需要在此应用进行提交申诉。

*注意:申诉流程时间点:

周五下午(第一周):平台发送违禁品、空包和货物不符的订单清单在自助站里面,且发送邮件和站内信通知给卖家前往自助站查询和提交申诉。

卖家有7个自然日时间在自助站提交申诉,申诉截止时间为周四下午(第二周)

周五(第二周):Shopee会反馈卖家申诉结果在自助站,卖家可登陆自助站前往查询。

【Shopee跨境卖家自助站】新增功能-违禁品/空包/货物不符件申诉插图1-Shopee虾皮大学|虾皮卖家学习中心

【Shopee跨境卖家自助站】新增功能-违禁品/空包/货物不符件申诉插图2-Shopee虾皮大学|虾皮卖家学习中心

若有任何疑问,请通过Shopee.cn/企业微信工作台联系在线人工客服。

祝商祺!

相关推荐

不同卖家类型上架商品数量限制更新(6-07)

亲爱的卖家, 您好!为了帮助卖家更好的管理上架商品,以及给买家提供良好的购物体验。Shopee平台将于2022年6月14日调整台湾虾皮店铺的不同卖家类型上架商品数量限制的条件。 主要变更为:台湾虾皮商品上架数量 ...

在线客服 在线客服
在线客服