登录中国卖家中心(CNSC)时有疑问?

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1.如何登录中国卖家中心(CNSC)?

CNSC需要使用子母账号登录,并需要填写该子母账号绑定的手机号接收的验证码,无法使用店铺名登录

点击了解子母账号使用指南

2.我没有主账号/我的主账号绑定的手机没在用了,该如何登陆?

请您检查是否使用了正确的主账号、密码、及手机是否能正常接收到验证码。

  1. 如果您没有主账号,请参考问题4。
  2. 如果您的邮箱可正常使用,请参考问题3。

如果您需修改主账号手机号码:

  1. 情形一能登录主账号:您可以前往【子账号平台>>我的账户>>个人档案】里修改您的主账号手机号;
  2. 情形二不能登录主账号且主账号未激活:您可以前往【卖家自助站】提交修改主账号手机号码的申请;可点此查看申请指引
  3. 情形三不能登录主账号且主账号已激活:请联系跨境客服热线,提交资料修改主账号的手机号码。

如果您需修改子账号的手机号码:

请使用主账号登录【子账号平台】,前往【我的账户>>个人档案】里修改您的子账号手机号。

3. 除手机验证码外,中国卖家中心(CNSC)是否支持其他验证方式?如果我用邮箱登录能否用邮箱接收验证码?

您也可以选择通过邮箱进行验证。您可以在子母账号平台>>我的账户切换验证方式。

登录中国卖家中心(CNSC)时有疑问?插图1-Shopee虾皮大学|虾皮卖家学习中心

修改绑定手机号,请参考上方问题2。

4.我没有子母账号,无法登录中国卖家中心(CNSC),怎么办?

您需要有子母账号才能使用CNSC,无子母账号的卖家预计在今年内不会被升级到中国卖家中心。如果您目前没有子母账号,且发现店铺已经升级进入了中国卖家中心,则:

请尽快进行子母账号申请,提交申请后5个工作日会审核完毕,在此之前您的账户会进入休假模式点此了解如何申请子母账号

如果无法进行子母账号申请,根据平台要求需要对您的开店信息进行审核,您将会转入审核流程,如无法提供相应材料,您的账户会被冻结。

5. 有不同品类/不同运营人员需要登录,但每次登录都要主账号的手机验证码,怎么办?

您可以给管理不同类目不同职能的人员分别创建子账户并分配对应的权限。您需要先使用主账号前往【子账号平台>>我的团队>>成员】创建成员(子账户),填写子账户的手机号等基本资料创建子账号;

然后进行子账户的权限分配设置,即可将子账号关联对应的店铺,点此查看如何设置子账户权限

点击查看其他中国卖家中心常见问题

6.为什么我输入了子母账号,密码和验证码都是正确的,仍然无法登录?

请检查您的账户名是否正确输入,如果为主账号,则格式为“XXX:main”,如果为子账号,则格式为“XXX:子账户名”,请格外注意冒号为英文半角“:”,请勿使用中文冒号。

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