运输违禁

简介:介绍什么是运输违禁品,以及所产生的的后果

适用站点:所有站点

适用卖家:所有卖家

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运输违禁插图-Shopee虾皮大学|虾皮卖家学习中心

运输违禁包含两种情形。包括:

  1. 卖家运输禁运商品
  2. 卖家运输空包裹或与订单不符的商品

点击查看【视频课】运输限制:违禁品和尺寸重量限制

什么是禁运商品?

禁运商品指各个国家或地区禁止售卖或禁止运输的商品。包含两个类别(按照严重程度分为A类和B类):详见Shopee平台违禁品分类标准以下是一些常见违禁品分类:

运输违禁插图1-Shopee虾皮大学|虾皮卖家学习中心

在发货前,如果您不确定商品是否为违禁品,可以在伙伴云上登记咨询,或致电自营仓库/万色仓库

您也可以联系跨境客服热线咨询,电话:400 126 8888。

常见违禁品示例

运输违禁插图2-Shopee虾皮大学|虾皮卖家学习中心

运输违禁插图3-Shopee虾皮大学|虾皮卖家学习中心

运输禁运商品会产生什么后果?

Shopee物流将每天检查卖家运输禁运商品的情况,一旦发现卖家有运输禁运商品的行为,将按照以下标准计分。同时若海关和航空公司查为违禁品,也会纳入计分。禁运品B类订单累计数量会于每季度末清零。

运输违禁插图4-Shopee虾皮大学|虾皮卖家学习中心

运输违禁插图5-Shopee虾皮大学|虾皮卖家学习中心

如何查看是否有运输违禁品的行为?

首先在运输违禁产生之后,您的客户经理会通知您该情况以及申诉期。

如果运输违禁属实或者没有在申诉期提出异议,卖家中心会产生罚分,将在卖家中心>>账户健康状态>我的计分中显示如下罚分原因:

非台湾站点:Shipping fraud/abuse (运输违禁)

台湾虾皮:蓄意出貨錯誤或無商品之包裹以規避出貨規範

运输违禁插图6-Shopee虾皮大学|虾皮卖家学习中心

如果卖家被判定为运输违禁商品,该怎么办?

如卖家对违禁品查出情况有异议,可以联系跨境客服热线(电话见本网页底部)进行申诉,卖家需要提供视频或图片证明运输的商品为非违禁商品。

如对申诉结果有异议,请务必在申诉期内再次提出申诉。

运输违禁插图7-Shopee虾皮大学|虾皮卖家学习中心

如何定义运输空包裹或与订单不符的商品?

运输空包裹是指包裹里面没有任何实物。

订单不符包括发出的货品与上架商品描述不符,或购买数量与包裹中商品数量不符,例如:

  1. 货实不符:1)卖家上架商品为蓝牙耳机,实际寄出包裹为螺丝刀;2)买家拍标题为补发的链接,实际寄出任意商品或任意数量商品
  2. 数量不符:卖家订单商品购买数量为300个,实际寄出商品只有1个

如果被判定为运输空包裹或与订单不符的商品,会产生什么后果?

Shopee物流将每天检查卖家运输商品的情况。若发现卖家运输空包裹或运输与订单不符的商品单次达到一定数量,将对卖家进行如下处理:

运输违禁插图8-Shopee虾皮大学|虾皮卖家学习中心

若卖家可以提供证据证明未违反上述规则,请务必在客户经理通知的包裹保存期内提出异议。超过保存期后,包裹将被做销毁处理。

运输违禁插图9-Shopee虾皮大学|虾皮卖家学习中心

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