Shopee子母账户解析

简介:本指南将帮助您了解Shopee子母账户平台的作用和使用方法,帮助您的团队明确分工,从而更有效率地管理您的商店。

适用站点:所有站点

适用卖家:所有卖家

更新日志:

Shopee子母账户解析插图-Shopee虾皮大学|虾皮卖家学习中心

点击此处查看【视频】教程

什么是子母账户?

子母账户即Sub-account系统,主要目的是方便您对多个商店进行统一管理,并对您的团队成员在各商店的使用权限进行配置。

网址:https://subaccount.shopee.com/login/

使用Shopee子账户平台的优势:

  1. 通过设置访问权限,主账户可以让团队成员分别负责不同的模块,例如客服,财务,商店运营等。
  2. 主账户可以通过一个平台管理多个站点的商店。
  3. 使用主账户或子账户都可以登录卖家中心和聊聊,提升工作效率。
  4. 支持聊聊权限管理,可独立配置不同客服对聊聊的访问权限。

网址:https://subaccount.shopee.com/login/

案例1(本案例中的公司名,人名纯属虚构,如有雷同,纯属巧合。)

陈总在Shopee有一家公司叫“卖得好”,在东南亚每个站点都开设了Shopee商店。现在陈总手下有4名新员工:财务小王,运营小李,英语客服菲菲和泰语客服佳佳,其中财务需要进入所有商店查看收入/商品/订单,运营需要管理所有商店的商品和行销活动,客服人员需要查看所有商店的订单和商品,且泰语客服对接所有泰国商店的客户,英语客服对接英文站点的所有商店。

通过子母账户平台,陈总能够对不同的员工设置不同的权限,并且分配对应的商店给员工,使用一个账户管理所有商店和员工权限,大大提高了公司的运作效率。

也许您的情况和陈总不尽相同,但是商店管理和权限设置的需求是共通的。让我们跟着陈总,一起来学习子母账户平台的使用吧!

Shopee子母账户解析插图1-Shopee虾皮大学|虾皮卖家学习中心

Shopee子母账户解析插图2-Shopee虾皮大学|虾皮卖家学习中心

主账户和子账户的权限有哪些?

主账户拥有卖家中心的所有权限,同时也拥有子母账户平台的所有操作权限,例如:创建子账户,查看子账户的客户服务表现以及编辑或删除子账户的权限。

子账户只拥有部分权限,卖家中心和聊天管理的权限都需要主账户授予。

Shopee子母账户解析插图3-Shopee虾皮大学|虾皮卖家学习中心

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如何申请主账户(母账户)?

对于2019年12月1日后首次提交入驻资料的卖家(下文简称新卖家),卖家在提交入驻申请之时,Shopee就会要求卖家注册主账户,方便查看后续的入驻申请进度。您可以前往卖家入驻申请指南查看如何注册主账户。

对于2019年12月1日前已经提交入驻资料的卖家(下文简称老卖家),请参考申请子母账户必读

登录账户

您将通过两步登录子母账户:1.登录子母账户平台;2.登录卖家中心;详细请继续阅读:

1.登录子母账户平台

您可以使用主账户/子账户的用户名和密码登陆子母账户平台,但是主账户和子账户看到的内容会有所区别,详细区别见本文主账户和子账户的权限有哪些?

此为子账户登陆后可见的内容:

Shopee子母账户解析插图5-Shopee虾皮大学|虾皮卖家学习中心

子账户在每次登陆时,都需要进行手机验证,请您填写手机收到的验证码。如下图所示:

Shopee子母账户解析插图6-Shopee虾皮大学|虾皮卖家学习中心

忘记子母账户用户名/密码怎么办?
  1. 进入子母账户登陆页面,点击Forget passwordShopee子母账户解析插图7-Shopee虾皮大学|虾皮卖家学习中心
  2. 输入您的用户名/电话/邮箱进行查找,然后选择发送重置密码链接至手机或者邮箱。Shopee子母账户解析插图8-Shopee虾皮大学|虾皮卖家学习中心
  3. 点击手机/邮箱收到的链接进行重置。

Shopee子母账户解析插图9-Shopee虾皮大学|虾皮卖家学习中心

2.登录卖家中心

点击子母账户平台左下角卖家中心,可直接登入卖家中心。Shopee子母账户解析插图10-Shopee虾皮大学|虾皮卖家学习中心

然后点击卖家中心右上角转换商店,可以看到您的账户中有登陆权限的所有商店,您可在此切换您想要前往的商店卖家中心。

Shopee子母账户解析插图11-Shopee虾皮大学|虾皮卖家学习中心

您可以通过搜索商店名称商店用户名或者商店ID来查找您的商店。

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对于没有权限访问的页面,将不会显示在卖家中心。

如何将商店/店铺账号与主账户绑定?

子账户权限管理

钱包密码(付款密码)

我的账户-设置个人资料/解绑

您可以通过我的账户页面编辑您的个人资料和账户信息,例如:电子邮箱,电话号码,用户名和密码等。注意更改邮箱/电话之前,需要进行验证。

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解除已绑定商家

进入【子账户平台 >> 我的商家和店铺>>我的商家】,点击删除并确认,那么此商家会被删除,同时此商家名下的所有商店会被解绑。关于如何添加商家,详见此处

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其他设置:卖家中心相关设置

注册子母账户之后,主账户和子账户的权限在卖家中心和子母账户平台会有所区别,只有主账户可以更改商店的登录密码和商店邮箱。详见本文主账户和子账户的权限有哪些

Shopee子母账户解析插图16-Shopee虾皮大学|虾皮卖家学习中心

您可以在卖家中心进行3种设置:1.更改商店登录密码;2.更改商店邮箱;3.更改商店手机号;具体操作请继续阅读:

1.更改商店登陆密码

只有主账户可以更改商店登陆密码,这里指的是注册子母账户前单个商店对应的密码。步骤如下:

1)使用主账户的用户名密码登陆卖家中心,注意切换到正确的商店。

2)进入商店设定>>更新密码>>登入密码>>点击更新

Shopee子母账户解析插图17-Shopee虾皮大学|虾皮卖家学习中心

2.更改商店邮箱

只有主账户可以更改商店邮箱,步骤如下:

1)使用主账户的用户名密码登陆卖家中心,注意切换到正确的商店。

2)进入商店设定>>我的账户>>输入主账户的登陆密码

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3)点击编辑邮箱,完成商店邮箱更新。

Shopee子母账户解析插图19-Shopee虾皮大学|虾皮卖家学习中心

3.更改商店手机号

对于商店手机号,目前不支持在卖家中心修改,会提示报错:

您需要通过填写Shopee账号注册信息申请表申请修改商店手机号,选择商店注册信息相关>>修改商店的注册手机号码

Shopee子母账户解析插图20-Shopee虾皮大学|虾皮卖家学习中心

常见问题(有关登录、钱包密码添加商家及其他)

登录相关问题

1.子账户登陆不同站点的商店时需要打开不同站点的登陆链接吗?

不需要,子账户点击卖家中心进入其中一家商店,再进行切换商店即可。

2.为什么我输入了子母账号,密码和验证码都是正确的,仍然无法登录?

请检查您的账户名是否正确输入,如果为主账号,则格式为“XXX:main”,如果为子账号,则格式为“XXX:子账户名”,请格外注意冒号为英文半角“:”,请勿使用中文冒号。

钱包密码相关问题

1.关于如何设置/更改子母账户钱包密码?

您需进入子母账户平台设置钱包密码,且只有主账户有设置钱包密码以及设置收款账户的权限(子账户无权限)。原来在卖家中心设置的和Shopee发送的密码均已失效,您需要到子母账户平台重新设置。详见设置钱包密码

2.设置钱包密码时提示不能与登录密码相同,是什么原因?

为提高账号安全性,钱包密码不能与主账户的登录密码相同。

3.不同商店可以设置相同的钱包密码吗?

可以的,您只要在子账户平台设置了钱包密码,该密码会自动应用到名下的所有商店。

添加商家相关问题

1.账户添加商家时显示“您的商店数量已达到上限,您可以在添加前删除部分商家”是什么情况,如何处理?

Shopee子母账户解析插图21-Shopee虾皮大学|虾皮卖家学习中心

普通主账户下最多可绑定300个商店,如需绑定更多商店需要升级主账户,卖家可以联系客户经理进行升级申请。

2.主账户在添加商家(绑定其他公司到该主账户)时,搜索不到公司名称,怎么办?

公司信息录入24小时后,才能同步到子母账户系统,请您于第二天查询。

如果您是老卖家,并且之前没有填写主账户的注册邮箱和手机号,那么您需要填写问卷供Shopee团队录入信息。请参考申请子母账户和更改注册信息必读- 修改添加商家的注册邮箱和手机号码

3.主账户在添加商家(绑定其他公司到该主账户)时,对应商家的手机邮箱无法收到验证信息,怎么办?

如果对应商家的邮箱和手机号无法收到验证信息,可通过问卷申请修改。请参考申请子母账户和更改注册信息必读- 修改添加商家的注册邮箱和手机号码

其他常见问题

1.在子母账户申请流程中,需要提供哪些相关材料?

对于2019年12月1日后首次提交入驻资料的卖家,请前往卖家入驻申请指南查看如何注册主账户和提供资料。

对于2019年12月1日前已经提交入驻资料的卖家,请参考申请子母账户和更改注册信息必读

2.如果在授权主账户管理店铺时候,不小心点击了拒绝怎么办?

您可以咨询客服获取登记链接,在审核后将为您重置店铺的授权状态,以便您重新进行授权操作。

3.重复开店是什么?如果我重复开店会发生什么?

在Shopee同一家公司可以申请开立多个店铺,但不允许同一经营主体使用不同的营业执照进行重复注册,若查实,将会作永久冻店处理。

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