打印面单及障碍排查

打印面单

面单是出货的证明,包含许多重要信息,例如订单明细等。

出货之前,您需将面单妥善贴好,确保条码清晰、平整地粘贴于包裹正面。

若您使用的是SLS跨境物流(Shopee物流服务),您可以在卖家中心下载面单。

打印面单及障碍排查插图-Shopee虾皮大学|虾皮卖家学习中心

面单详解

打印面单及障碍排查插图1-Shopee虾皮大学|虾皮卖家学习中心

您也可以使用批量出货功能批量打印面单

若您使用的是第三方物流,您需与其联系并沟通后续的出货流程。

打印面单及障碍排查插图2-Shopee虾皮大学|虾皮卖家学习中心

若出现买家无法下单的情况,请先进行以下问题排查

1.为品类禁运,请对照物流手册禁运类目清单,确认相关商品所在类目是否为禁运。

2.您没有在商品层面开启任何物流方式

3.超过允许下单金额/数量:根据相关规定,所有站点对特定的品类都有数量/金额的限制(印尼针对所有商品都有数量上限),若超过限制金额/数量则会导致无法成功生成订单。(请以最新物流手册为主)

4.若出现“商品禁运“的报错,则表示ID超过允许下单数量,订单商品总件数不能超过50个(上新商品时已有同一品类的同一订单不能超过的50个的限制)。

5.商品设置的质量超重了,可以在自行在商品编辑页查看设置的重量是否超过了对应物流渠道的限制。

6.无法使用COD

①COD订单有金额上限

②买方的不取记录达到了当地禁用COD的条件

③买方所在地址属于完全不可派送区域

点击了解COD(货到付款)更多内容

若出现面单无法打印的情况,请先进行以下问题排查

1.为品类禁运,请对照物流手册禁运类目清单,确认相关商品所在类目是否为禁运。

2.买家下单时,订单中商品设置了错误的物流渠道,请卖家在商品层面关闭错误的,开启正确的物流渠道,而后请买家再下单。

3.超过允许下单数量:印尼站点订单商品总件数不能超过50个,请买家分开下单

4.商品设置的质量超重了,可以在自行在商品编辑页查看设置的重量是否超过了对应物流渠道的限制。

5.买家邮政编码错误(特别新加坡站点)。可在谷歌地图查询买方提供的邮政编码,因邮政编码存在唯一性,如存在对应的地址则会有对应结果 如果无结果或查询结果显示为国内邮编,则为买家填写错误,请与买家确认,通知买家更改邮编或等待订单取消

https://www.google.com/maps/@22.5575628,113.8299692,12z?hl=zh-CN

附:买方如何变更收货地址

https://help.shopee.sg/sg/s/article/Can-I-change-my-address-after-placing-an-order

6.部分订单可能因为电话格式错误(特别泰国站点),也会出现不能打印面单的现象。

7.第三方物流(如顺丰)无法录入物流单号

①已在途中的物流单号无法录入,正确流程应该是先录入后发出

②运单号不能重复使用,即两个订单不能用一个跟踪号

补打面单

若订单扫描后,出现需要再次打印面单的情况,您可以根据以下步骤重新打印面单:

①卖家中心>我的订单>>点击“运送中”>进入订单详情页面>点击“发货异常处理”>提交重新打印面单申请

②提交后,申请将进入审核状态,审核时间不超过半小时。

③待审核通过后,您可以获取补打面单的链接。

 

打印面单及障碍排查插图3-Shopee虾皮大学|虾皮卖家学习中心

点击查看如何批量出货及打印

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